在当今的邮轮行业中，乘客对宽带互联网的需求如同大海般汹涌澎湃。这场互联网革命不仅改变了航海体验，也为卫星提供商和邮轮运营商提出了新的挑战与机遇。2025年的SATELLITE会议上，行业领袖们深入探讨了这一变化的巨大影响。

邮轮乘客如同移动城市的居民，人数可达10,000人，其智能手机和其他设备对网络连接的需求日益增加。这个“无时无刻不在线”的文化，让邮轮运营商面临巨大的压力，来满足乘客对网络速度和流量的无穷渴望。正如OmniAccess的COO吉列尔莫·穆尼兹所提到的，邮轮上的用户将会“尽可能耗用你所提供的一切”！

这背后有哪些故事呢？网络管理工具成为运营商的得力助手，优先处理高价值的流量，比如流媒体视频服务。而对于那些较低优先级的流量，则可能会被分配到延迟更高、损耗更大的成本较低的连接中。这种流量管理不仅仅涉及内容的分配，还包括安全和监管要求，确保每个乘客无论在阳台上或电梯里都不可能失去信号。

在卫星连接技术方面，以星链（Starlink）为代表的低地球轨道（LEO）卫星星座正在迅速崛起，成为邮轮互联网的主要解决方案。为了满足乘客不断增长的连接需求，邮轮公司必须不断进行船舶技术的升级改造。运营商们意识到，如果信号不能覆盖到每个角落，乘客将会大声抱怨并要求退款。

当然，竞争的局势也在不断变化，SES的CEO阿德尔·阿尔-萨利赫提到，尽管星链引人注目，但SES也在这个市场中继续取得成功。他们的解决方案与星链实际上是共存的，确保邮轮运营商可以在多种技术中找到平衡。

乘客的期待已经发生了翻天覆地的变化，他们希望能够在船上流畅观看本地电视台，享受与陆地相似的上网体验。因此，邮轮运营商们面临的不只是技术上的挑战，更是提升用户体验的难题。过往的一切技术创新，如今都要围绕“乘客满意度”这个核心展开。

随着这场互联网革命的持续热潮，邮轮的未来注定将与这些变革紧密相连。那些在这个竞争激烈的行业中游刃有余的邮轮运营商，势必会在乘客的口碑中大放异彩！在这样的变化中，我们能否期待更加光明的航海网络未来？

本文引用以下报道使用AI改写。

Cruise Operators Navigate Customers' Insatiable Demand for Bandwidth - Via Satellite (satellitetoday.com)

原文翻译如下：

在邮轮行业中，为邮轮乘客提供宽带互联网接入已经引发了一种无法满足的需求，参与卫星提供商和邮轮运营商上周在SATELLITE会议上表示，邮轮乘客将“尽可能地使用你提供的所有服务”。OmniAccess的COO吉列尔莫·穆尼兹将最大的邮轮比作城市，乘客人数可高达10,000人。配备高分辨率相机的智能手机以及随时在线的文化，极大地扩大了对网络连接的需求。穆尼兹表示：“你说的是千兆级别的连接。”

但是，为邮轮乘客提供这种与他们在家中相似的Wi-Fi连接是有成本的，穆尼兹承认。“想象一下，当你有4,000部iPhone时。晚上把它们插上充电时，所有的照片和视频开始同步到iCloud。”邮轮运营商使用网络管理工具来优先处理不同类型的流量，挪威邮轮公司的网络、语音和卫星服务高级总监迈克尔·米兰达表示，拥有高级套餐的乘客（包括流媒体视频服务）会优先使用带宽。“这部分流量会优先处理，”他说。其他低优先级的流量则可以被转移到延迟更高或包丢失率更大的低成本连接上。船只需要不断进行改造，以满足日益增长的乘客连接需求。“在阳台上没有Wi-Fi信号是不可接受的，”米兰达说。乘客如果在电梯中失去通话，也会抱怨。

穆尼兹表示，除了安全设备和其他受监管的通信外，目前只有星链（Starlink）和其他大型低地轨道（LEO）卫星星座能够满足所有这些需求。“星链正在获胜，”他说。邮轮可能会使用SES的O3b中地轨道（MEO）星座或传统的静止轨道（GEO）VSAT连接，但仅作为备用或补充，以适应星链，至少在乘客互联网连接方面。“我在运营中工作了10年，”米兰达说。“我习惯于当一切失败时还能继续工作。”

SES的首席执行官阿德尔·阿尔-萨利赫在星期二上午的开幕大会议上对“星链正在赢得邮轮市场”的观点进行了反驳。他表示，尽管星链在邮轮市场备受瞩目，但SES也持续实现了成功。“我们两者在每个大型邮轮上共享市场份额，都在不断增长，”他说。与会人员指出，星链并未提供传统的企业合约，无法确保连接的服务水平协议，但这种情况可能很快会改变。SpaceX的首席财务官布雷特·约翰森在SATELLITE期间表示，他认为星链是企业级服务，并推动其服务包含担保条款。

观察到，始终在线宽带与传统连接的网络覆盖存在不同，Hughes Network Systems的业务开发经理布拉德·格雷迪表示：“连接是更加对称的”，因为消费者期待进行云上传，格雷迪说：“这对网络管理提出了巨大挑战。”在过去十年中，乘客对连接的期望“已完全改变”，格雷迪说道。但这可能对运营商有利。他提到，许多邮轮乘客喜欢观看直播电视，而这通常是通过传统卫星发送流量，需要相当大的甲板空间。如今，乘客可能愿意通过手机流式传输他们本地的电视频道，并在房间内的互联网电视上观看。“我们开始看到第二屏体验，”他补充说。这再次使网络管理问题复杂化。

在一个生死攸关的行业中，乘客满意度“用户体验是真正的驱动因素”，格雷迪说，而不是技术。“你真的想把所有的鸡蛋放在一个篮子里吗？”他问道。“如果有人为卓越的Wi-Fi体验付费，他们希望自己的照片能够上传到云端，”他说。“无论运营商使用什么网络管理或其他工具，如果乘客无法上传，最终那个人会向最近的邮轮员工投诉，问‘我的iCloud怎么不工作？我想退款。’”