本文发表于 2023年09月08日 编译自www.satellitetoday.com
互联航空峰会。左起：马克·福尔摩斯；安德雷·帕特里克，加拿大航空公司；Brittany McSweeny，西南航空公司；安吉拉·瓦戈，微风航空公司。图片：Access Intelligence
科罗拉多州丹佛——为乘客提供机上互联网连接（IFC），从起飞到降落的实时电视和点播娱乐流媒体服务，在航空业正获得巨大的发展势头。
OneWeb、Intelsat、Viasat和Telesat等卫星运营商是竞争向航空公司提供IFC服务的卫星提供商之一。根据Frost and Sullivan于7月发布的一份报告，研究人员预计，到2032年，全球机上连接服务市场将达到9.688亿美元。报告称，乘客对无缝连接的需求不断增加，卫星通信技术的进步和空中交通的增长将推动这一扩张。
周四，在科罗拉多州丹佛举行的互联航空情报峰会上，讨论了这种连接是如何运作的，以及航空公司如何为卫星技术投资买单。
加拿大航空公司飞行、Wi-Fi和分析部经理Andre Patrick表示，免费Wi-Fi仍然是航空公司的一个移动目标，酒店业正在推动客户的期望。他说：“当你去酒店时，你可以免费连接。你不必考虑它。我认为这种心态正在向航空公司袭来。”
加拿大航空公司本周宣布，将扩大与国际通信卫星公司的连接协议，增加100架飞机。加拿大航空公司与国际通信卫星组织及其前身Gogo合作了14年，为加拿大旗舰航空母舰的各种飞机提供连接。
帕特里克分享了一则乘客在航班上进行日间交易的轶事，这表明了保持联系的重要性。帕特里克说：“我从机组人员那里得到的回应是，这是一笔非常重要的交易，他有互联网，所以他不会错过这笔交易。我们谈论的是一笔价值8万美元的交易。连接比发送电子邮件更重要。”
西南航空公司CX连接高级顾问Brittany McSweeny表示，该航空公司看到客户连接到Teams电话。她说：“他们正在收听，并通过聊天参与进来。能够提供一致、可靠的体验，让客户能够在空中工作，这对我们来说非常重要。”
去年，西南航空公司增加了Viasat作为机上连接提供商。该航空公司最近还扩大了免费上网的受众。McSweeny说：“这只是我们的首选会员，他们是我们的顶级忠诚会员。现在，任何购买某些商务舱的人都可以上网。”
微风航空公司品牌营销主管Angela Vargo谈到了互联互通是这家年轻航空公司打造品牌战略的一部分。Breeze Airways由捷蓝航空创始人、现任Breeze首席执行官David Neeleman于2021年5月创立。该公司与Viasat合作开发国际金融公司的解决方案。
她说：“当你从零开始创办一家航空公司时，你会考虑所有的事情，所有的事情都在同一个桶里。我正在同时建立一个品牌忠诚度计划和Wi-Fi体验。因此，所有这些都将高度集成。这里面没有限制因素。因为航空公司不得不做的很多事情都是将现有技术硬塞进他们的IFC模式中。”
Vargo表示，作为明年品牌忠诚度计划的一部分，Breeze将推出“更增强的体验”，但该航空公司的航班不提供免费Wi-Fi。
Vargo说：“我不相信100%的人都需要在飞机上使用免费Wi-Fi。我认为还有很多其他方法可以存储内容和发送免费信息。”
Vargo说，随着卫星解决方案市场的发展，她对低地球轨道（LEO）卫星解决方案感兴趣，比如亚马逊的柯伊伯星座计划。
她说：“这是我们在黑暗时代开始的Wi-Fi之旅，这是我们经历的第二次真正意义上的重大变革。我认为这很令人兴奋，因为会有新的进入者，他们会突破极限。这将始终帮助我们与一些合作伙伴一起创新。我认为观察这将如何发展非常有趣，尤其是对于像亚马逊这样的新进入者来说。”