本文发表于 2025年06月24日 编译自spacenews.com

"Golden Dome金穹顶计划"堪称美国史上规模最大的导弹防御工程——这项耗资1750亿美元的防护体系旨在抵御大规模杀伤性武器威胁，计划三年内全面投入运行。这项雄心勃勃的计划要求各军种实现完美协同作战，作战人员往往仅有数分钟（有时甚至是几秒钟）来完成威胁目标的探测、追踪与拦截。然而在关于快速部署新技术、确保系统无缝衔接的紧急讨论中，在紧张的预算与时间框架内，人们似乎都忽略了一个关键问题：当生死攸关的秒针开始跳动时，作战人员究竟能否有效操作系统？

赌注

"Golden Dome金穹顶计划"是一个"系统的系统"，它将整合现有防御能力与陆海空天新一代技术，包括天基传感器和拦截装置。其成败关键在于联合任务指挥官和操作员评估威胁并采取应对行动的速度。

每一次多余的点击，每一个令人困惑的界面，在不同系统间来回切换的每分每秒，都在蚕食着我们最经不起浪费的应急响应时间。在这个以秒定生死的领域，系统易用性已成为战略刚需。

以用户为中心的设计必须引领战略规划

"Golden Dome金穹顶计划"计划的挑战因目标宏伟而加剧：需同步快速部署新能力、升级老旧系统并整合尖端商业解决方案。此时以用户为中心的设计（UCD）方法——即基于对任务目标、作战环境和操作员需求的深刻理解来设计系统——就显得至关重要。若缺乏这种设计理念驱动的用户体验（UX）标准化（即规范操作员与系统交互的方式），"Golden Dome金穹顶计划"的宏大蓝图将难以实现。

试想培训操作员掌握数十种迥异的界面系统，每个系统都配有独特的工作流程、差异化的警报机制和互不兼容的数据格式。再设想这些操作员在危机时刻需要实时协同作战——光是认知负荷就足以引发灾难性后果。

随着人工智能和机器学习加速新技术的涌现，这种复杂性被进一步放大。每个缺乏标准化用户体验原则的新系统，都会使培训需求、集成难度和可用性风险呈指数级增长。我们今天构建的系统，必须能无缝兼容未来的技术创新。

正因如此，以用户为中心的设计理念必须从战略规划初期就深度融入——而非在开发阶段才后知后觉地追加。金穹系统整合的服务网络与子系统规模将超越史上所有导弹防御计划。打造卓越的用户体验绝非可选项，而是任务成败的根基所在。

以用户为中心的设计成果

用户体验远不止于应用的外观与触感——它更关乎卓越的运营之道。苹果并非智能手机的发明者，但通过对iPhone用户体验的极致追求，他们打造出一款无需说明书即可上手的直觉化设备。当竞争者执着于堆砌功能时，苹果专注的是人类与技术交互的真实场景。最终成果就是——>一款彻底改变人类沟通方式的革命性产品。

美国太空军将"以用户为中心设计"原则应用于"先进战术激光系统"项目的卫星防撞系统后，检查清单步骤缩减60%，报告实现自动化生成，数据更新转为实时推送。这些改进使任务完成时间从原先1-2小时骤降至20分钟，效率提升最高达83%。

除了这些直接的运营效率提升，用户中心设计（UCD）还通过设计系统显著加快了开发速度——这些共享库包含预先构建且通过用户测试的标准化界面组件、交互模式和布局模板。工程师团队无需为每个新应用程序重复耗费数周时间设计通用图标和通知模块，而是能将专业能力集中在解决特定任务挑战上，编写实现独特功能的复杂代码。

例如，为确保对来袭威胁的即时明确理解，统一传感器数据可视化提供了一种低风险、高回报的用户体验标准化方案，可显著减少沟通失误。试想太空军（卫星传感器）、海军（宙斯盾驱逐舰）和陆军（萨德反导系统）的情报分析人员都在查看雷达轨迹与传感器数据时，采用标准化的威胁等级图标（如红色代表高确信度、黄色代表可能性）、统一色彩编码及导弹轨迹显示格式，将确保对来袭威胁实现即时无歧义的认知与传达。

用户体验标准化绝非奢侈之举，而是关乎任务成败的核心能力。通过预先解决成本与开发周期顾虑，从项目初期就采用以用户为中心的设计准则和体验设计体系，反而能节省长期时间和资源。我们为设计师与开发者提供经过用户验证的标准化通用工具，从根本上避免了重复开发冗余方案及后期修补常见可用性缺陷所导致的高昂返工。使用我司太空军资助研发的Astro体验设计系统的团队反馈，界面开发周期缩短最高达30%，确保关键能力快速部署。这些标准化建设不仅是竞争优势，更是实现"金穹顶计划"严苛作战时间节点、最大化预算效益的必要条件。

规范而不僵化

打造统一的用户体验并非意味着构建千篇一律的应用程序。不同任务需要不同工具，关键在于核心环节的一致性：警报显示方式、系统间数据流转、操作员界面导航逻辑。这如同在保留方言特色的同时确立通用语言——每个服务既保持独特功能，又能与其他系统流畅对话。

精心设计的系统对用户而言近乎隐形，就如同汽车里的油门和刹车踏板。如果作战人员还需要思考如何操作界面，那我们就已经失败了。他们的注意力应该完全集中在威胁上，而不是与技术搏斗。优秀的用户体验会让系统隐于无形，只留下纯粹的能力。

这种模式使作战人员既能出色完成特定任务，又能在联合作战需要时实现无缝协同。海军驱逐舰的作战系统可保持其海上作战特性，同时与空军指挥中心流畅共享威胁数据。

前路

[美国]国防部若要取得成功，必须做到：

• 将UCD融入战略规划：在制定"Golden Dome金穹顶计划"的架构与需求时，将用户体验作为核心考量，确保从项目构思阶段就以作战人员需求为导向。
• 在采购环节嵌入UCD：所有"Golden Dome金穹顶计划"合同及采购方案均需纳入以用户为中心的设计标准，使可用性和互操作性评估与传统性能指标并重。
• 建立"Golden Dome金穹顶计划"设计体系：制定关键界面、工作流及数据可视化标准——通过通用模式实现自然信息流转，而非强制统一。
• 聚焦关键指标：追踪训练时长、威胁处理速度及跨单位协作效能等数据，用以验证战略决策并推动持续优化。

我们面前的选择

我们可以继续采取零散化的方式，迫使作战人员掌握数十套互不兼容的系统；也可以构建一个集成化的技术生态，让科技真正成为战力的倍增器。现在就将"以用户为中心"的设计理念嵌入战略规划，才能确保从架构设计到装备采办的每个后续决策，都真正服务于作战人员。

我们的战士理应配备与勇气和技艺相称的装备。通过以用户为中心的设计，我们既能打造强大而直观的系统，又能实现集成与灵活兼备。时间不等人。让我们共同铸就这座金色穹顶——既彰显美国的创新精神，又为子孙后代筑牢安全屏障。

米歇尔·安妮·罗贡迪诺是Rocket通信公司的创始人兼首席执行官，她致力于以用户为中心的设计理念，在复杂工程系统与直观用户体验之间架设桥梁。这一理念充分体现在该公司为美国太空军开发的Astro开源UX设计系统中——这套广受欢迎的系统实现了太空防御技术的标准化创建。Rocket公司为苹果、L3哈里斯、雷神、洛克希德·马丁、甲骨文和BAE等顶尖客户提供卓越服务。